1. Quiénes somos
TapBridg (“TapBridg”, “nosotros”) es una plataforma que conecta lugares y objetos físicos con experiencias digitales. Un TouchPoint físico (como una etiqueta NFC o un código QR) se resuelve en una Experiencia digital reutilizable cuando alguien lo toca o lo escanea. Esta Política de privacidad explica cómo tratamos la información en nuestra aplicación de administración, nuestras experiencias públicas de toque y nuestros servicios de soporte.
El responsable del tratamiento de los datos para efectos de esta política es TapBridg Co., con domicilio en Palma Real 243 San Pedro Tampico Mexico. Para cualquier pregunta, escribe a legal@tapbridg.com.
2. Conceptos clave
- TouchPoint: una identidad física persistente (el objeto) que un visitante toca o escanea.
- Experiencia: el comportamiento digital reutilizable que activa un TouchPoint (por ejemplo, un menú, un formulario de solicitud, un enlace para reseñas o un check-in).
- Perfil: el ámbito de propiedad y administración (una persona o una organización) bajo el cual un cliente administra TouchPoints y Experiencias.
- Usuario: una persona autenticada que inicia sesión para administrar un Perfil.
- Interacción: un evento de lo físico a lo digital que se registra cuando un visitante usa un TouchPoint (por ejemplo, una apertura, una solicitud, un check-in o una captura).
3. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas
- Información de la cuenta de los Usuarios: nombre (opcional), correo electrónico y una credencial de autenticación (una contraseña que tú defines o el inicio de sesión con Google; consulta la sección 6).
- Datos del Perfil y de la organización que ingresas, como el nombre del Perfil, el tipo (persona u organización), la zona horaria y las ubicaciones.
- Configuración de Experiencias que creas, como menús, opciones de solicitud, destinos de reseñas, enlaces de contacto y campos de formularios de captura.
- Contenido enviado por visitantes a través de tus Experiencias, como una solicitud (“llamar al mesero”), un check-in o la información ingresada en un formulario de captura. Tú configuras qué se recopila.
Información que se recopila automáticamente
- Registros de interacción que se generan cuando se usa un TouchPoint, incluido el identificador público del TouchPoint, la Experiencia mostrada y la fecha y hora.
- Datos técnicos y del dispositivo, como la dirección IP, el tipo de navegador e información general del dispositivo, que usamos por seguridad y para que las experiencias funcionen.
- Datos de uso y analíticas sobre el desempeño de las Experiencias (por ejemplo, el número de aperturas, solicitudes, check-ins y capturas).
4. Cómo usamos la información
| Finalidad | Ejemplos |
|---|---|
| Prestar el servicio | Resolver un toque en la Experiencia correcta; entregar solicitudes y capturas. |
| Administrar cuentas | Autenticar a los Usuarios; limitar el acceso al Perfil correspondiente. |
| Analíticas y mejora | Mostrar el desempeño de la red física; mejorar la confiabilidad. |
| Seguridad y prevención de abusos | Detectar fraudes, proteger cuentas y hacer cumplir nuestros términos. |
| Comunicaciones | Enviar mensajes del servicio y, cuando esté permitido, novedades del producto. |
| Cumplimiento legal | Cumplir obligaciones y atender requerimientos legales. |
Cuando la ley lo exija, nos basamos en un fundamento legal para cada finalidad, como el cumplimiento de nuestro contrato contigo, nuestros intereses legítimos, tu consentimiento o el cumplimiento de una obligación legal.
5. Interacciones físicas y contexto
Una característica distintiva de TapBridg es que las interacciones ocurren en un contexto físico. Cuando un visitante usa un TouchPoint, podemos asociar la interacción con detalles de contexto como el TouchPoint, su ubicación (según la configure el Perfil que lo administra), la Experiencia mostrada y la fecha y hora. Si un visitante ha iniciado sesión, la interacción puede asociarse con su cuenta. No usamos este contexto para identificar a personas particulares más allá de lo necesario para prestar y medir la Experiencia.
6. Inicio de sesión con Google
Si eliges “Continuar con Google”, Google nos proporciona un token de identidad firmado que contiene el identificador de tu cuenta de Google, tu nombre (si está disponible) y tu correo electrónico, para que podamos crear tu cuenta de TapBridg o iniciar tu sesión. Usamos esta información únicamente para autenticarte, crear tu cuenta, mostrar la identidad de tu cuenta y asociar tu Perfil con tu inicio de sesión. No recibimos tu contraseña de Google, no accedemos a tus contactos de Google ni usamos datos de Google para publicidad. Verificamos el token y solicitamos solo la información básica de identidad necesaria para iniciar sesión. El uso del inicio de sesión con Google también está sujeto a la política de privacidad de Google. Puedes dejar de usar el inicio de sesión con Google en cualquier momento e iniciar sesión con correo y contraseña.
Para eliminar tu cuenta de TapBridg y la información personal asociada, escribe a legal@tapbridg.com desde el correo asociado a tu cuenta. Verificaremos la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos la información que ya no necesitemos y conservaremos solo la información que exija la ley o que sea necesaria para fines legítimos de seguridad y contabilidad.
7. Cómo compartimos la información
Solo compartimos información en los casos que se describen aquí:
- Con el Perfil que administra el TouchPoint. El contenido enviado a través de una Experiencia (como una solicitud o una captura) se pone a disposición del Perfil propietario del TouchPoint.
- Con proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre (por ejemplo, alojamiento, almacenamiento y envío de correos), bajo contratos que limitan el uso que pueden dar a los datos.
- Con las Conexiones que configuras, como enviar una solicitud a tu correo o a un webhook que tú proporciones.
- Por motivos legales, cuando la ley lo exija o para proteger derechos, la seguridad y la integridad del servicio.
- En una transmisión de negocio, como una fusión o adquisición, sujeta a esta política.
No vendemos información personal.
8. Conservación de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y para fines comerciales o legales legítimos. La información de la cuenta y del Perfil se conserva mientras la cuenta esté activa y durante un periodo razonable después de su cierre para completar la eliminación y resolver controversias. Los registros de interacción y de analíticas pueden conservarse de forma agregada o desidentificada para medir el servicio y su confiabilidad. Eliminamos o anonimizamos la información personal cuando ya no es necesaria, salvo que la ley exija un plazo mayor. Escribe a legal@tapbridg.com si tienes preguntas sobre un tipo de dato específico o una solicitud de eliminación.
9. Tus derechos y opciones
Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, portar o limitar el tratamiento de tu información personal, así como a oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, escribe a legal@tapbridg.com. También puedes tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
10. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluidas conexiones cifradas y controles de acceso limitados a la membresía del Usuario en cada Perfil. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Transferencias internacionales
Podemos tratar y almacenar información en países distintos de aquel donde te encuentras. Cuando sea necesario, aplicamos las salvaguardas adecuadas para dichas transferencias.
12. Menores de edad
TapBridg no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos de manera consciente información personal de ellos. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para atenderlo.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, te lo notificaremos por otros medios.
14. Contacto
Puedes enviar tus preguntas sobre esta política o sobre nuestras prácticas de datos a legal@tapbridg.com, o por correo postal a Palma Real 243 San Pedro Tampico Mexico.